华夏保险四川分公司启动汶川山洪泥石流应急预案

(杨晓军)6月27日凌晨,四川省汶川县境内受无人区短时强降雨影响,绵虒镇板子沟、威州镇新桥沟两处突发山洪泥石流灾害。目前,已妥善转移安置受威胁群众900余人。经排查,7名群众失联,正在全力搜救中。

灾难发生后,华夏保险四川分公司快速响应,紧急启动应急预案,主动进行客户排查,开启理赔绿色通道,确保在第一时间给灾区伤者带去关爱和保障。


【资料图】

据了解,该公司紧急开通以下六项应急服务举措:

一、启动理赔绿色通道

根据客户家属意愿,优先受理本次山洪泥石流导致的理赔报案并提供慰问探视服务。

二、24小时理赔在线服务

公司客服热线95300全天24小时接受客户的理赔报案及咨询服务,或拨打公司理赔报案电话:19138951141、028-65063351。

三、主动排查客户出险信息

主动开展理赔服务工作,多渠道获取伤亡人员名单,排查客户出险信息。一经确认公司客户,主动联系客户及家属,提供相关协助。

四、理赔简化手续减免资料

对于此次山洪泥石流导致身故的客户,经政府及政府授权部门确认伤者名单正式公布的客户,可按死亡名单先行申请身故理赔。

客户因此次事故直接导致的意外伤害事故,经医院明确诊断,已符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定。

五、主动提供上门理赔服务

对于此次山洪泥石流导致出险的客户,公司可以提供上门收取理赔资料,上门送赔款服务。

六、取消理赔医院限制

因本次山洪泥石流导致出险的客户,均可就近就急就医,取消对于理赔医院的限制。(完)

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