“七天无理由退货”，爱网购的市民对这句话是再熟悉不过了。但在线下实体店购物，除非商品本身存在明显质量问题，一般情况下消费者无法退货。昨日，记者从成都市市场监管局获悉，为推行线下实体店无理由退货承诺与践诺，不断提升消费者满意度，营造放心舒心消费环境，持续激发消费潜力活力，成德眉资四市市场监管局联合研究起草了《成德眉资线下实体店无理由退货规定(征求意见稿)》。

《征求意见稿》明确，线下实体店无理由退货坚持“政府鼓励倡导、经营者自愿承诺、承诺即受约束”的原则。从承诺要求、退货要求、退货期限、提出退货诉求和方式等方面作出规定。

【资料图】

具体来看，提出经营者根据实际经营条件以及经营商品属性，在法律法规规定“三包”以外，采取一门店一承诺、一企业一承诺等方式，自行确定承诺无理由退货商品的品种范围、退货条件、退货方式、退货流程及退货时限等内容。消费者退回的商品应当完好，不影响经营者二次销售。且应当将商品本身、配件、商标标识、赠品(如有)、保修卡、说明书、发票(如有)或其他购物凭证、外包装(如有)等一同退回等内容。

可通过以下途径和方式提出反馈意见

▶将意见发送至电子信箱：

CDXBC12315@163.com，邮件主题请注明“意见反馈”

▶信函寄至：

成都市武侯区致民东路6号，成都市市场监督管理局消费者权益保护处(邮编：610061)，请在信封上注明“意见反馈”字样

意见反馈截止时间：

2023年3月31日

成都日报锦观新闻记者 王静宇

关键词： 意见反馈 征求意见稿 质量问题