“一次挂号管3天，这个政策真的太好太方便了。”近日，成都市卫健委印发《改善就医感受提升患者门诊体验工作试点方案(试行)》，提出延长挂号有效期至3天、实施院内“一卡通”、医联体成员单位“一号通”等7项优化门诊服务流程试点举措，得到了市民高度评价。

据了解，成都市卫健委聚焦群众就医就诊“急难愁盼”问题，聚焦问题做实调研、聚焦需求提升服务、聚焦发展增强动力，在推动卫生健康事业高质量发展中践行宗旨为民造福。

全市多家医院开通延时门诊

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“崔爷爷，最近身体怎么样？来，我给您测个血压。”当金牛区营门口社区卫生服务中心的全科医生孙越峡再次来到崔宗相家时，84岁的老人既开心又感动，“你们太关心我了，谢谢你们来看我。”量血压、测血糖、检查身体情况、耐心指导用药……一番细致检查后，孙越峡告诉老人，要坚持吃药，不舒服了要马上给她打电话。崔宗相患有高血压、糖尿病及多种慢性病，是成都市失能老人“健康敲门行动”的服务对象之一，由社区医生定期为其提供上门医疗健康服务。

晚上7点半，下班后的小张来到营门口社区卫生服务中心，医生为他进行了诊断，“是病毒性感冒，先开点药吃，回去好好休息。”医生的话让小张放下心来，他本以为下班后看病只能去急诊，没想到社区医院晚上也可以看病，这对上班族来说很方便。针对群众多样化的就医需求，全市多家医院开通延时门诊，方便学生、上班族就医。记者了解到，正常门诊一般到下午5点半结束，而延时门诊可以开到晚上8点左右。

聚焦需求提升服务，成都市卫健委结合调研了解情况推进整改，优化再造门诊服务流程，提供挂号、收费、入院、出院全程一站式服务，为失能老年人提供“健康敲门行动”，推进就医场景“一卡通”试点工作，让医疗服务更贴心、有温度。

深入一线开展调研6929人次

医疗服务质量提升的背后，离不开以“研”开路和以“改”落脚，将主题教育激发出的活力转化为推进卫生健康工作高质量发展的实际行动。

聚焦问题做实调研，成都市卫健委围绕完善医疗卫生服务体系等10个课题，班子成员领题深入医院等一线开展调研，梳理基层卫生服务能力有待提升等160个问题并形成清单，采取台账式管理督导解决问题，认真总结调研成果、促进转化运用。截至8月3日，成都市卫健委及直属单位已深入一线开展调研6929人次，通过实地调研、问卷调查、现场座谈、一对一走访等多种形式对市公卫中心、市八医院、三医院、四医院、成都大学附属医院等1667个点位开展调研。

坚持“当下改”与“长久立”相结合，聚焦群众就医“急难愁盼”，确定10项问题清单，认真推进问题检视整改。截至8月3日，成都市卫健委及直属单位共查找160个问题，逐一明确整改措施、整改目标、完成时限。

同时，聚焦发展增强动力，成都市卫健委编制完成医疗卫生服务体系规划，新增三级甲等医疗机构5家，全市三甲医疗机构数量达61家。挂牌成立市、县两级疾病预防控制局，成功创建县域医疗卫生次中心21家，增强卫生健康事业发展动力支撑。推进基层医疗卫生机构硬件提升工程，全市89%的基层医疗卫生机构服务能力达到国家基本及以上标准，基层健康服务能力明显提升。(完)

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